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近来，物流中心CDC以苏州公司物流座谈会为契机，紧紧围绕“制度化、标准化，创新服务”工作主题，在服务、管理、创新、降本上着力，“四力联动”促进服务与现场管理双提升。
提升服务内力。在省集团“2371”工程指引下，在苏州公司明确物流中心从效益与服务兼顾型转为以服务为主线工作要求下，CDC围绕物流中心“1234”工作方法，重点优化服务标准、完善操作流程、明确责任目标、调整人员配置。运作重新调整后，分为票据组和现场管理组，主管与专员深入操作一线顶班，为提高工作效率和运行服务内力奠基础。
增强管控合力。加强现场管控，通过梳理发货等相关管理制度，严控操作流程，建立数据库，明确人员跟踪管理与服务，对现场人员配备对讲机、禁止非操作人员入库、工作人员严格遵守安全规程，坚持“一日一结、一车一清”服务，强化责任考核，形成管控合力，确保库存数据准确无误、运作安全。
激发创新动力。通过CDC独立操作与运行，克服依赖中心本部思想，全员参于CDC的服务与管控，有效发挥创新动力。通过班组机制创新、操作流程创新、服务要求创新，激发创新动力，提升服务能力。
增强降本能力。在物流中心总体架构管理下，主动与上级业务、财务等相关部门对级，压缩对接环节，在总人手8人不变的情况下，减少票据人员增强现场运作人员，做到收发货有操作、有复核，改变过去叉车工一岗包到底的操作模式。变相提高工作效率的同时，通过维修、节电、调整叉车运作路线、安全操作、技能提升等方面努力，增强降本管控能力，谋求服务效益、效率最大化。
（物流中心 李亮）
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